Chez Hello Mr. Heart, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Figurines et articles de collection (sauf s’ils sont défectueux à la réception)
• Produits personnalisés ou en édition limitée
• Cartes-cadeaux et produits numériques

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si votre remboursement est approuvé.

Si le remboursement est validé, il sera effectué via votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit abîmé, veuillez nous contacter sous 72 heures après réception avec des photos à l’appui à contact@hellomrheart.com.

Retours et frais d’expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (produit défectueux ou mauvaise commande envoyée).
• Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@hellomrheart.com avant d’envoyer votre colis.
• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

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5 clos bretigny 91200 Athis-Mons Loka HELLOMRHEART

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